Políticas de Privacidade

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA DO SITE MAGNÍFICA JOIAS

 

TERMOS E CONDIÇÕES

 

A Magnífica Joias trata as questões de segurança e privacidade com muita seriedade, por isso, empregamos toda tecnologia disponível para garantir um processo responsável e honesto em todas as etapas de compra do cliente.

 

Em cumprimento a Lei n.º 13.709/18, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD, que estabelece novas regras para o tratamento de dados pessoais por pessoas físicas e empresas, públicas e privadas, incluindo limites para coleta, armazenamento, uso e compartilhamento dessas informações. Tranquilizamos nossos clientes que seus dados pessoais e informações de pagamento estão em segurança.

 

A Magnifica Joias por meio destes termos regulamenta o uso dos serviços oferecidos no site www.magnificajoias.com.br e dispõe sobre suas condições gerais aplicáveis à utilização dos produtos e serviços disponíveis.

 

Ao acessar e/ou se cadastrar em nosso site, você automaticamente concorda com nossos Termos e Condições de Uso.

 

Leia atentamente as informações abaixo e caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa central de atendimento, através do nosso SAC, contato@magnificajoias.com.br

 

1 - CADASTRO

 

Ao comprar em nossa loja online e usufruir dos serviços prestados por ela, o cliente deverá preencher um cadastro, com todos os dados corretos e legítimos, com as informações pessoais, o qual será confirmado somente depois de preenchido todos os campos. O cliente assume o compromisso de atualizar os dados sempre que houver alguma alteração.

 

O cadastro é de caráter gratuito.

 

Reservamos o direito de encerrar contas, remover ou editar conteúdo, bem como cancelar pedidos.

 

2 - LOGIN E SENHA

 

Para acessar a conta, o cliente deverá entrar com o seu login, digitando seu e-mail e senha criada ao fazer seu cadastro no nosso site.

 

O login e a senha serão solicitados toda vez que o cliente acessar sua conta para saber informações do seu pedido, bem como envio, rastreio, e para atualizar os dados pessoais.

 

A senha de acesso é de exclusiva responsabilidade do cliente e deve ser mantida em segurança por ele. Não nos responsabilizamos pelo seu uso indevido.

 

OBS: Caso o cliente não se lembre da senha, ele terá a opção de solicitar nova senha, clicando no botão “esqueci minha senha”. Em seguida enviaremos em resposta ao e-mail do cliente uma possibilidade de redefinir a senha.

 

3 - DAS POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

 

Utilizamos uma plataforma conceituada e de grande credibilidade no mercado. Trabalhamos com grandes renomes de intermediadores de pagamentos para garantir a segurança dos dados.

 

Todas as informações que nos são confiadas, serão utilizadas, exclusivamente, para nosso relacionamento com você, cliente, para facilitar o seu atendimento.

Quanto ao sigilo: seu nome, endereço, e-mail, informações pessoais e dados de cartões de crédito nunca são divulgadas, vendidas, alugadas e/ou trocadas em hipótese alguma!

 

Para que esses dados permaneçam privados, nós aconselhamos que não compartilhe esses dados com terceiros.

Todos os seus pedidos e informações serão protegidos por uma senha, que você escolherá e digitará no site, e SOMENTE VOCÊ poderá alterá-la!

 

3.1 - SUA PRIVACIDADE

 

    •    A MAGNÍFICA JOIAS, com CNPJ: 13.191.003/0001-00 coleta, armazena e processa informações o intuito de melhorar a experiência de compra dos seus clientes. Essas informações permitem também que entremos em contato com os clientes para informá-los sobre os nossos produtos, serviços e promoções.

 

3.2 - DADOS COLETADOS

 

    •    Ao fazer um pedido, o cliente concede suas informações para o cadastro da MAGNÍFICA JOIAS, nosso site solicita que sejam informados dados tais como seu nome, endereço de e-mail, CPF, endereço residencial e números do seu cartão de crédito. Salientamos que os dados de cartão que o cliente concede no site, são criptografados e interpretados pela instituição financeira parceira. A MAGNÍFICA JOIAS utilizará essas informações para processar e completar seu pedido. Dados tais como seu nome, endereço, e-mail e telefone poderão ser armazenados, mesmo após você ter efetuado a compra. Dessa maneira podemos te enviar mensagens relativas a seu pedido, bem como o número do pedido ou confirmações de entrega, caso seja necessário. Para navegar no site o cadastro não é obrigatório, entretanto, sem conceder certas informações quando estas forem solicitadas, não lhe será tecnicamente possível o acesso a algumas funcionalidades em nosso site, incluindo o acesso a certas áreas da loja online, a efetivação de um pedido ou o acesso a quaisquer outras seções exclusivas para clientes registrados. Além do registro de suas compras, também são registrados os produtos que você visualizou. Estas informações, assim como os seus demais dados cadastrais nos permitem melhorar a sua experiência como cliente e recomendar produtos com maior assertividade. Análises estatísticas do número de visitantes e de acesso também são     usadas para melhorarmos o nosso site, os produtos que vendemos e os serviços exclusivos que oferecemos.

 

3.3 - COOKIES 

 

    •    Os cookies são arquivos que armazenam temporariamente os dados do visitante ao acessar as páginas do nosso site, algumas de suas escolhas serão lembradas através do uso de cookies. Esses, portanto, permitem que nosso sistema colete informações do seu navegador e monitore padrões de navegação que se estabelecem enquanto você navega pelo site. Os clientes que visitam o site têm a opção de ativar ou desativar os cookies por meio do seu navegador ou browser.

 

3.4 - REDES SOCIAIS

 

    •    Uma vez que você se torna nossa cliente por meio da compra efetuada no site, há permissão de contato por meio das redes sociais com a possibilidade de descadastro a qualquer instante. Poderemos usar os seus dados para uma comunicação alinhada por meio do Facebook, WhatsApp, Instagram, Telegram ou outras redes sociais para potencializar sua experiência com a MAGNÍFICA JOIAS. Vale ressaltar que, garantimos a integridade de seus dados, como cliente, através destas redes sociais cumprindo todos os termos, políticas e condições.

 

3.5 - ESTATÍSTICAS

 

    •    O conteúdo digital de navegação é coletado para que se monitorem as preferências de uso dos clientes em nosso site. Dados como picos do servidor, padrões de navegação dos usuários e números de acessos por página, quando analisados, nos revelam de onde são nossas clientes e como eles interagem conosco pela Internet. Esse tipo de informação não revela quem é a nossa visitante de maneira pessoal ou individualizada. Ainda é importante salientar que, como a maioria dos sites da Internet, nosso site poderá se utilizar de pixel tags ou outras tecnologias de rastreamento de usuários, sem identificá-los de maneira pessoal. Esses dados e dados similares de outros usuários serão compilados para que possamos melhorar os produtos e serviços oferecidos pela MAGNÍFICA JOIAS, bem como toda a experiência dos clientes ao navegar em nosso site.

 

4 - DIREITOS AUTORAIS

 

Todo material produzido e disponibilizado em nosso site, bem como fotos, textos, conteúdos são de propriedade exclusiva da Magnífica Joias.

 

É expressamente proibida a cópia total ou parcial, sem autorização expressa para tal fim, do material que produzimos.

 

Na suspeita de fraude, atividade ilegal, ou algum ato de má-fé em comprometer a integridade ou segurança de qualquer operação online, nos reserva o direito de cancelar a compra sem prejuízo de uma ação penal cabível.

 

5 - TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Nosso compromisso é com a sua completa satisfação e, visando uma parceria de respeito e confiança, desenvolvemos a Política de Trocas e Devoluções, com base no Código de Defesa do Consumidor (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm).

 

Zelamos de forma impecável pela produção das fotos postadas de maneira que correspondam a cor fiel das pedras, para tal disponibilizamos de equipamento profissionais e com alta tecnologia.

 

Todos os produtos do site possuem descrições e especificações quando ao tamanho, cor, pedra, banho e SKU.

 

Caso ocorra alguma divergência e se o produto não corresponde a descrição fornecida, solicitamos que entre em contato com nosso SAC através do e-mail contato@magnificajoias.com.br podendo devolvê-lo, em até 07 (sete) dias úteis, após recebimento do produto, sem uso e em perfeitas condições, conforme nossa Política de Troca e Devolução.

 

5.1 - Condições Gerais

 

    •    1) Os produtos que você adquiriu poderão ser trocados ou devolvidos somente através da MAGNÍFICA JOIAS, após comunicação prévia, através do e-mail: contato@magnificajoias.com.br que deverá conter as seguintes informações:

 

    •    Nome Completo;

 

    •    Motivo– Troca ou Devolução;

 

    •    Nome e/ou Número da peça (informadas no site);

 

    •    Data da compra e Forma de Pagamento.

 

    •    2) Você receberá de nossa equipe um código de autorização para o envio da peça e orientações que irão auxiliá-la nos próximos passos.

 

    •    3) A devolução da peça deverá ser feita somente através dos Correios®, com o sistema de rastreamento, que deverá ser encaminhado diretamente para nós.

 

    •    4) Sugerimos a utilização da embalagem original do produto, se não for possível, escolha uma que acomode bem a peça a ser trocada ou devolvida, para que não ocorram danos ao longo do transporte. Dentro da embalagem precisa conter:

 

    •    A peça a ser trocada ou devolvida;

 

    •    Código de Autorização de Envio;

 

    •    Certificado de Garantia;

 

    •    Nota Fiscal Impressa (disponibilizada após confirmação do pagamento do pedido);

 

    •    Motivo pelos quais entende ser a peça defeituosa ou os motivos da troca ou devolução;

 

    •    (Em caso de Devolução): CPF e Dados Bancários: Nome e N° do banco, Agência, N° da conta corrente com os dígitos;

 

    •    Assinatura do cliente.

 

OBS: NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR EXTRAVIOS – por isso, aconselhamos a enviar a embalagem com o valor declarado, a fim de contar com a garantia dos Correios®.

 

5.2 - Troca por defeito do produto

 

    •    O prazo para solicitação de troca por defeito deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento do produto. O produto não poderá apresentar sinais de uso, como manchas e odores, devendo estar em perfeitas condições, com nossa etiqueta de garantia afixada e sem sinais de rompimento.

 

5.3 - Troca por desistência, insatisfação ou arrependimento

 

    •    Se, após ter feito sua escolha, você decidir Trocar ou Desistir da compra por Insatisfação, ou Arrependimento poderá fazê-lo em, no máximo, 7 (sete) dias contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso (manchas e odores), devendo estar em perfeitas condições, com nossa etiqueta de garantia afixada e sem sinais de rompimento.

 

São de responsabilidade da cliente as despesas relacionadas ao processo de Troca ou Desistência Por Insatisfação, ou Arrependimento.

 

    •    No momento do recebimento da peça, confirmaremos a chegada, enviando um e-mail no prazo máximo de 3 (três) dias úteis.

 

    •    Se a peça, para a qual autorizamos a Troca Por Defeito ou Por Insatisfação, não mais estiver disponível no estoque, você terá a opção de trocar por outra de igual valor ou receber a restituição do valor.

 

    •    Peças com defeito por utilização inadequada, inclusive quebra ou perda de pedra, não serão aceitas para troca ou devolução.

 

Em nenhuma hipótese serão recebidas peças modificadas pelo consumidor (diminuições, troca de pedras, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.

 

    •    ·Se a peça não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca e Devolução, imediatamente será devolvida, sendo que os custos com os fretes serão da responsabilidade do cliente.

 

*NÃO TROCAMOS PEÇAS DA PROMOÇÃO!

5.4 - Restituição de valores

 

    •    Após o recebimento do produto, a MAGNÍFICA JOIAS solicitará ao administrador do cartão de crédito o estorno do valor pago.

 

    •    Por ser um procedimento exclusivo do administrador do cartão, esta operação poderá ocorrer até a 2ª fatura recebida pelo cliente após a data da realização do estorno.

 

    •    Se o modo de pagamento escolhido foi o boleto bancário, o valor da compra será creditado em sua conta bancária, informada na documentação de devolução.

 

    •    - Não efetivaremos ressarcimento em conta bancária de terceiros.

 

5.5 - Como embalar sua peça para reenvio

 

    •    Use, de preferência, a mesma caixa que recebeu a peça ou outra indicada pelos Correios®, fixando dentro, com fita adesiva larga, junto como Certificado de Garantia, a nota fiscal e demais documentação exigida. Feche bem a embalagem e cole as devidas etiquetas, com os seus dados como Remetente e os dados fornecidos pela MAGNÍFICA JOIAS LTDA. ME como Destinatário.

 

5.6 - Precauções do recebimento

 

    •    Confira toda entrega no ato do recebimento. Recuse entregas com embalagens abertas ou peças danificadas.

 

    •    Em caso de dúvida entre em contato com a MAGNÍFICA JOIAS, pelo e-mail contato@magnificajoias.com.br

 

6 - SERVIÇOS DE ENTREGA

 

A MAGNÍFICA JOIAS terceiriza suas entregas pelos Correios®,e pela transportadora JadLog de forma que as entregas só serão realizadas após a confirmação do pagamento.

 

É de extrema importância que você cadastre um endereço válido para a entrega e confira com atenção mesmo ao finalizar uma compra. Não nos responsabilizamos pelo preenchimento de dados incorretos.

 

Ao despacharmos sua compra, enviaremos um e-mail informando o código de rastreamento.

 

    •    6.1 - Frete

 

    •    O cálculo do frete é baseado no CEP indicado pelo cliente, e no peso do seu pedido. Confira sempre se seu CEP está correto.

 

    •    6.2 - Prazo

 

    •    Tanto o endereço para entrega como a forma de envio escolhidas bem como a forma de pagamento influenciam no prazo final da entrega:

 

    •    Pagamentos realizados por Cartões de Créditos costumam ser aprovados alguns minutos após a compra;

 

    •    Pagamentos realizados por Boletos Bancários costumam demorar 2(dois) dias úteis para confirmação;

 

    •    Pagamentos realizados por Transferência Bancária, solicitamos por favor encaminhar o comprovante do depósito para o e-mail contato@magnificajoias.com.br ou pelo WhatsApp 32-99102-7902;

 

    •    O tempo de entrega estabelecido pelos Correios® é uma estimativa, portanto seu pedido pode chegar antes ou depois da data estabelecida, de forma que é imprescindível que você disponibilize um endereço válido para a entrega.

 

    •    São realizadas 3 (três) tentativas de entrega tanto pelos agentes dos Correios® como pela transportadora.Não sendo respondidas, o pacote ficará disponível para retirada na agência mais próxima do endereço do destinatário por, no máximo, 7 (sete) dias corridos.

 

    •    IMPORTANTE: Se, porventura, o cliente não retirar seu pedido, os Correios® devolverão o pacote à MAGNÍFICA JOIAS, de forma que, se o cliente requisitar o reenvio será cobrado um novo frete.

 

    •    Os pedidos serão postados, todos os dias, até às 15 horas (horário de Brasília).

 

    •    A MAGNÍFICA JOIAS se isenta de quaisquer danos à embalagem e/ou produto causados pelo transporte; greves e similares; atrasos recorrentes a fatores naturais e regiões de difícil acesso.

 

    •    O cliente poderá acompanhar o pedido no site por meio da opção: - MINHA CONTA/ MEUS PEDIDOS

 

7- HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO

 

Apesar de ser uma loja online, funcionando 24h por dia durante 7 dias por semana, contamos com colaboradores em expediente

 

De Segunda à Sexta, das 08h às 18H, exceto feriados.

 

Temos plantão pelo WhatsApp 32-99102-7902 que responderá assim que possível.

 

8 - PREÇOS, PRODUTOS E ESTOQUES

 

O site é constantemente atualizado, de forma que a disponibilidade das peças está sempre sendo atualizada – se porventura, ao finalizar a compra e o produto não estiver mais disponível em nossos estoques, você será informada, por e-mail, sobre as possibilidades de esperar pela encomenda da mesma; pelo estorno da compra ou, ainda, ter o valor da mesma creditado para a aquisição de uma nova peça.

 

Algumas peças possuem estoque limitado e não poderão ser encomendadas, estando disponíveis apenas enquanto durarem os estoques.

 

As informações, preços e descontos estabelecidos neste site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

 

Os preços dos produtos que estão expressos no site são em reais, válido em todo território nacional. Para aquisição internacional, por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento registrado no site.

 

A garantia do produto pelo cliente se dá através da compra efetiva que no caso, se conclui pela finalização do pedido e, consequentemente pelo pagamento do mesmo com aprovação pela operadora do cartão.

 

O produto adicionado no carrinho não garante sua reserva, bem como seu preço. Em caso de variação, prevalecerá o preço vigente na "finalização" da compra.

 

Reservamos no direito de, em casos específicos, disponibilizar apenas 1(um) uso de cupom por CPF, garantindo o desconto ou presente.

 

9 - FORMAS DE PAGAMENTO

 

Ao efetuar a compra em nosso site o cliente concorda com os valores e condições de pagamento.

 

O pagamento poderá ser realizado por meio de:

- Cartão de débito;

 

- Cartão de Crédito, podendo parcelar em até 6x sem juros;

 

- Boleto Bancário.

 

· Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com a nossa equipe, através do nosso SAC contato@magnificajoias.com.br

 

DEMAIS CONSIDERAÇÕES

 

Imagens

 

Tanto para efeito de venda como para caráter meramente ilustrativo, o site exibe imagens de produtos.

 

Tais imagens não refletem necessariamente as dimensões reais dos objetos e podem apresentar variações de cor, sem que representem defeito ou má informação do produto.

 

Deverão ser consideradas as informações por escrito a respeito do tamanho, peso, cor, disponibilidade e outras características relevantes.

 

Dúvidas poderão ser esclarecidas pelo nosso chat ou e-mail.

 

Correções

 

As informações disponíveis no site, eventualmente e independentemente de nossos esforços em busca da exatidão, podem conter erros de natureza tipográfica, incorreções ou distrações relacionadas à descrição dos produtos, preços e disponibilidade.

 

Respeitando os direitos do consumidor e a sua política de relacionamento como cliente, reserva-se a MAGNIFICA JOIAS o direito de promover a correção destes eventuais erros e distrações a qualquer momento e sem comunicação prévia.

 

Informações Disponíveis no Site

 

A MAGNIFICA JOIAS empenhará seus melhores esforços no sentido de manter as informações e materiais contidos neste site tão precisos, atualizados e completos quanto possível.

 

A MAGNIFICA JOIAS procurará corrigir, o mais rápido possível, eventuais divergências nas descrições dos materiais contidos neste site, mas não assumirá a responsabilidade pela sua utilização, aplicação ou processamento que os usuários possam dar à mencionada informação, em desconformidade com a natureza e função das informações disponibilizadas.

 

A informação contida neste site poderá ser atualizada ou modificada a qualquer momento, e sem comunicação prévia, por conseguinte, a mesma não deve ser interpretada como definitiva, devendo ser consultada periodicamente pelo usuário.

 

IMPORTANTE:

 

    •    Na suspeita de fraude, atividade ilegal, ou algum ato de má fé, nos reservamos do direito de cancelar a compra – sempre considerando sua segurança e bem-estar.

    •    Nenhum funcionário da equipe MAGNÍFICA JOIAS está autorizado a exigir os dados de segurança do(s) seu(s) cartão(ões) de crédito(s) como parte de verificação antifraude.

    •    O site www.magnificajoias.com.br está em constante aperfeiçoamento para melhor atendê-la e assim fornecer o melhor conteúdo, contudo, isenta-se de quaisquer ações destrutivas de terceiros em relação a esse portal, cabendo a esse, ações penais e civis, conforme previsto em lei.

Qualquer dúvida, por favor, entre em contato conosco através do e-mail: contato@magnificajoias.com.br
 

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